Баланс, пополнение и возврат денег

С баланса Перекупа оплачиваются закупки товаров для ваших заказов. Это отдельный баланс — он не связан с балансом в нашем Telegram-магазине и с балансом FunPay.

Зачем пополнять заранее

Закупка списывается в момент заказа, а FunPay платит вам позже — после подтверждения заказа покупателем. Поэтому на балансе нужен запас.

Как прикинуть запас: умножьте среднюю закупку на число заказов за день-два. Пример: в среднем 15 продаж в день по 100 ₽ закупки → держите хотя бы 1 500–3 000 ₽.

Если денег не хватит, заказ встанет в «Ожидает пополнения» (см. Что происходит при заказе).

Как пополнить

1. Откройте «Баланс» → «Пополнить».
2. Введите сумму и выберите способ оплаты. Доступны те же способы, что в нашем магазине; актуальный список — на странице пополнения.
3. Оплатите счёт.
4. Деньги зачислятся автоматически, придёт уведомление в бот.

Каждый платёж зачисляется ровно один раз — повторные уведомления от платёжной системы не удвоят сумму.

Если у способа оплаты есть своя комиссия, она указывается при выборе способа.

Если есть долг по кредиту

Пополнение сначала гасит кредит, а остаток идёт на баланс.

Пример: долг по кредиту 500 ₽, вы пополнили 2 000 ₽ → 500 ₽ гасят долг, 1 500 ₽ на баланс. Подробнее — Кредит.

Порядок списания

1. Сначала — ваши собственные деньги.
2. Если их не хватает и у вас включён кредит — кредит.

История операций

В разделе «Баланс» видны все движения денег:

• пополнение;
• закупка по заказу;
• возврат закупки (например, не удалось выдать);
• компенсация по претензии;
• выдача и погашение кредита;
• ручная корректировка (с указанием причины).

У каждой операции есть ссылка на заказ, платёж или тикет.

Пополнение не пришло

1. Подождите 5–10 минут: иногда платёжная система подтверждает не сразу.
2. Проверьте, что оплата прошла на стороне платёжной системы.
3. Не пришло — откройте тикет типа «Пополнение» и приложите номер счёта, время и скриншот оплаты.

Не оплачивайте один и тот же счёт повторно «на всякий случай» — это два разных платежа.

Возврат денег с баланса

Вывести неиспользованный баланс автоматически нельзя. Возврат — только через поддержку:

1. Откройте тикет «Возврат баланса».
2. Укажите сумму и как удобно получить деньги.
3. Решение принимает владелец сервиса вручную. Сроки и способ возврата сообщим в тикете.

Деньги, которые вы заработали на FunPay, выводятся на самом FunPay — Перекуп их не держит и не выводит.

Безопасность

• Оплачивайте только счета, созданные в вашем кабинете.
• Поддержка не просит переводить деньги «на карту сотрудника» или в личные сообщения.